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Si vous avez besoin de soutien supplémentaire, vous pouvez discuter en direct, nous envoyer un courriel ou nous appeler pour obtenir les réponses à vos questions.
Questions fréquemment posées
Comment planifier un ramassage?
Pour planifier un ramassage, veuillez vous connecter ou vous inscrire en ligne et sélectionner Planifier un ramassage. Vous pouvez également appeler le 1-855-256-6647 pour parler à l'un de nos représentants du service à la clientèle et programmer un ramassage. Nos représentants sont disponibles de 8 h à 20 h HE.
Comment suivre un colis?
Pour suivre l'état d'un envoi, du ramassage à la livraison, avec des informations de suivi en temps réel, cliquez sur Suivi et entrez un numéro de suivi (bordereau d'expédition), un numéro de frappeur de porte, un numéro d'autorisation de retour ou un numéro de référence. Vous pouvez également nous contacter par le biais du chat ou de notre centre d'assistance pour la clientèle.
Comment puis-je expédier sans compte ?
L'expédition sans compte est facile grâce à Loomis WebShip®. Il suffit de cliquer sur Expédier en tant qu'invité pour commencer. Pour obtenir des instructions étape par étape, téléchargez notre Guide de démarrage rapide.